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中國(guó)石油網(wǎng)消息（記者李守柱 韓文）“我們已完成零售會(huì)員、電子加油卡、智能營(yíng)銷平臺(tái)等19個(gè)子場(chǎng)景試點(diǎn)上線，年底前能完成剩余9個(gè)場(chǎng)景的建設(shè)應(yīng)用?！?月17日，河北銷售公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人介紹道。

作為銷售企業(yè)首家數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)單位，河北銷售圍繞數(shù)字化營(yíng)銷、智慧加油站、智慧供應(yīng)鏈、“人·車·生活”生態(tài)圈四大轉(zhuǎn)型方向，將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展深度融合。

為滿足精準(zhǔn)營(yíng)銷的需求，河北銷售上線全員、全域、全渠道“油瓜子”會(huì)員服務(wù)體系，在原有加油卡、中油好客e站系列平臺(tái)會(huì)員的基礎(chǔ)上，打通微信、支付寶、銀行卡等第三方平臺(tái)接口，實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)的會(huì)員數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)整合和集成應(yīng)用，徹底打通各系統(tǒng)、各平臺(tái)間會(huì)員信息“孤島”，整合營(yíng)銷資源，實(shí)現(xiàn)會(huì)員統(tǒng)一管理。

“‘油瓜子’可針對(duì)不同品號(hào)、不同支付方式、不同等級(jí)會(huì)員開展差異化營(yíng)銷，是我站參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提升純槍銷量最有力的工具之一。7月初以來，我站日均新增會(huì)員80多人。油品銷售中，會(huì)員消費(fèi)占比達(dá)到75%以上?！毙郯惨徽窘?jīng)理邵晶介紹說。

河北銷售搭建智能營(yíng)銷平臺(tái)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目場(chǎng)景，精細(xì)會(huì)員消費(fèi)行為和屬性管理，利用智能營(yíng)銷平臺(tái)300多個(gè)會(huì)員基礎(chǔ)標(biāo)簽，分類組合形成千余種營(yíng)銷套餐，從“一站一策”向“千人千面”數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。今年年初以來，省市兩級(jí)公司累計(jì)制定180余項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，帶動(dòng)純槍銷量6萬多噸，非油銷售收入近8000萬元。

河北銷售推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景應(yīng)用，用好加油站各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，提升工作效率，為站經(jīng)理日常工作“瘦身”。站經(jīng)理可將更多的精力投入到市場(chǎng)攻堅(jiān)和客戶開發(fā)。

公司依托智能門戶場(chǎng)景客戶管理、營(yíng)銷管理等5個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)加油站27個(gè)系統(tǒng)集成登錄應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“一鍵到底”。通過使用客戶服務(wù)管理平臺(tái)和智能營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶管理、銷量分析、流失客戶預(yù)警；運(yùn)用數(shù)據(jù)爬蟲技術(shù)，實(shí)現(xiàn)固定客戶、意向客戶、潛在客戶管理維護(hù)，進(jìn)行客戶分析，便于開展精準(zhǔn)營(yíng)銷。

7月15日數(shù)據(jù)顯示，河北銷售通過加油站會(huì)員屬性和行為等300余個(gè)客戶標(biāo)簽，“精準(zhǔn)”挽回流失會(huì)員。今年已開展會(huì)員激活轉(zhuǎn)化、客戶挽回、客戶引流等三大類13小類113項(xiàng)活動(dòng)。

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